Beim neuen iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max kommt es unter iOS 27 bei einigen Nutzern zu plötzlichen Systemabstürzen. Berichten von Besitzern des neuen Flaggschiffs zufolge friert das Smartphone nach einem fehlgeschlagenen Authentifizierungsversuch per Gesichtserkennung vollständig ein und führt anschließend einen Neustart durch.
Neues Kamerasystem unter dem Display im Fokus
Apple setzt bei den beiden Spitzenmodellen auf ein überarbeitetes, kompakteres Face-ID-System: Die Infrarotkamera sitzt nun unsichtbar hinter dem Bildschirm nahe der Zeitanzeige in der Statusleiste. Genau bei dieser Komponente scheint die Auslieferungsversion von iOS 27 Softwareprobleme zu verursachen. Das Technikportal 9to5Mac konnte den Fehler auf mindestens einem europäischen Modell des iPhone 18 Pro nachstellen; wie viele Geräte insgesamt betroffen sind, ist derzeit unklar.
Auffällig ist der Auslöser: Das Problem tritt offenbar nicht beim regulären Entsperren des Sperrbildschirms auf. Stattdessen stürzt das System ab, wenn Face ID zur Freigabe geschützter Anwendungen genutzt wird. Dazu zählen unter anderem die Passwörter-App, private Tabs im Browser Safari oder andere Programme, die Nutzer individuell per Biometrie gesichert haben.
So äußert sich der Fehler im Alltag
Der Absturz lässt sich gezielt provozieren: Verdeckt man bei einer Face-ID-Abfrage innerhalb einer geschützten App das Gesicht, schlägt der erste Scan fehl. Tippt man anschließend im angezeigten Dialogfenster auf die Schaltfläche zum erneuten Versuch, reagiert das Gerät bei betroffenen Modellen nicht mehr auf Toucheingaben. Nach wenigen Sekunden verabschiedet sich das Betriebssystem mit einer Kernel-Panic und startet eigenständig neu zum Sperrbildschirm.
Software-Patch statt Hardware-Tausch erwartet
In Nutzerforen berichtete ein Betroffener, der Apple-Support habe nach Kontaktaufnahme einen Austausch des Neugeräts empfohlen. Dies dürfte sich jedoch als Fehleinschätzung des Supports herausstellen. Da das Fehlverhalten reproduzierbar an die Abfragelogik gebunden ist, ist davon auszugehen, dass Apple das Problem über ein zeitnahes Software-Update für iOS 27 beheben kann.
Zudem existiert Berichten zufolge ein weiterer, ähnlicher Fehler unter iOS 27, der geräteübergreifend auf verschiedenen iPhone-Modellen zu Neustarts führen kann. Auch für dieses Problem wird eine Korrektur per Patch erwartet. Apple wurde um eine Stellungnahme gebeten, hat sich bisher jedoch noch nicht öffentlich zu dem Vorgang geäußert.
Empfehlung für Erstkäufer
Besitzer eines iPhone 18 Pro oder Pro Max müssen ihr Smartphone vorerst nicht umtauschen oder einschicken. Bis zur Bereitstellung eines Fehlerbehebungs-Updates empfiehlt es sich, bei fehlschlagenden Gesichts-Scans in geschützten Apps auf das direkte Antippen der Wiederholen-Taste zu verzichten oder betroffene Apps vorübergehend ohne zusätzliche Biometrie-Sperre zu betreiben.
Quellen: 9to5mac
