La Corte di giustizia federale tedesca (BGH) ha dichiarato le clausole di adeguamento dei prezzi per gli abbonamenti Amazon Prime esistenti non validi (caso III ZR 205/25). La più alta corte civile della Germania ha quindi sostenuto le sentenze da parte di tribunali inferiori, rafforzando la posizione di milioni di abbonati Prime in Germania che ora possono reclamare i supplementi di prezzo che hanno pagato.
La mossa era già anticipata quando la La Corte federale di giustizia ha sentito argomenti sulla legalità dell’aumento dei prezzi. Amazon aveva unilateralmente aumentato Prime tasse di appartenenza nel settembre 2022: il tasso mensile è aumentato al momento da 7.99 a 8.99 euro, mentre la tassa annuale è saltata da 69 a 89.90 euro. Il livello Prime Student è stato influenzato anche dal markup. La società ha giustificato l’aumento citando i costi generali aumentati dall’inflazione e ha indicato clausole nelle sue Condizioni Generali.
Perché le Clausole sono fallite in tribunale
L’organizzazione di advocacy dei consumatori Verbraucherzentrale NRW ha citato con successo contro questa pratica. Il BGH seguiva il ragionamento dei consumatori: le clausole utilizzate erano incomplete e ambiguemente formulate. Gli abbonati non potevano chiaramente distinguere i diritti specifici che essi detenevano in caso di aggiustamento dei prezzi, ad esempio se l’opposizione avrebbe mantenuto il contratto attivo nelle vecchie condizioni o inevitabilmente comportasse la cancellazione. Inoltre, i termini stabilirono che una mancanza di risposta sarebbe considerata il consenso automatico.
A seguito della determinazione del giudice, l’abbonamento aumenta allora non ha alcuna base giuridica. Si stima che 17 milioni di clienti in Germania utilizzino il servizio, che include i vantaggi della consegna al dettaglio e l’accesso ai contenuti in streaming.
Due percorsi per un rimborso: Azione di classe Raccomandata
I clienti interessati hanno ora la possibilità di richiedere la differenza tra l’originale e l’importo aumentato. A seconda del periodo prescelto di abbonamento e di pagamento, i crediti si sono accumulati a più di 60 euro. I clienti hanno due opzioni per richiedere il rimborso:
- Registrazione nel registro delle richieste: Verbraucherzentrale NRW sta perseguendo un modello di azione dichiarativa (azione di classe) contro Amazon prima della Higher Regional Court of Hamm. La registrazione nel registro corrispondente presso l’Ufficio federale di giustizia è gratuita e non comporta alcun rischio di contenzioso finanziario. Questa azione riguarda le rivendicazioni retroattivamente all’inizio dell’escursione di prezzo nel settembre 2022.
- Rimborso individuale: I clienti possono affermare i loro reclami per le spese sovrapagate direttamente contro Amazon. Tuttavia, lo statuto civile standard di limitazioni di tre anni si applica qui, il che significa che i reclami dei primi mesi possono essere già scaduti.
Risposta di Amazon per i contratti di Legacy
Le prime conseguenze operative stanno già emergendo per i clienti esistenti. Amazon ha annunciato che avrebbe temporaneamente rimborsato le tasse al livello precedente per i membri i cui abbonamenti sono stati avviati prima del 15 settembre 2022, e non sono stati modificati da allora. I clienti interessati devono essere notificati prima del loro prossimo ciclo di fatturazione. Tuttavia, le decisioni relative al rimborso degli importi già versati devono essere ancora fissate nel caso in corso.
Fonti: Chip.de♪ Computerbase.de/news♪ Stadt-Bremerhaven♪ Tagesschau.de
