I diffusori Amazon Echo sono un volto familiare in molte famiglie e sono indubbiamente un grande successo in termini di distribuzione. Ma dietro questo successo c’è un onere finanziario per Amazon, come un recente rapporto nel Wall Street Journal rivela.
Un business di perdita nonostante le alte cifre di vendita
I diffusori eco e altri dispositivi del portafoglio Amazon come Kindles, Fire TV sticks e video campanelli da Ring e Blink hanno spinto l’azienda in profondità nel rosso negli ultimi anni. Documenti interni e dichiarazioni di persone informate mostrano che Amazon ha subito perdite nei miliardi nel suo business dei dispositivi. Tra il 2017 e il 2021, le perdite ammontano a oltre 25 miliardi di dollari. Le cifre più precise per gli anni precedenti e successivi non sono disponibili.
Comportamento utente come causa
Un fattore chiave nelle enormi perdite è il comportamento degli utenti. Molti acquirenti di dispositivi Echo utilizzano principalmente applicazioni e servizi gratuiti, mentre le offerte a pagamento sono difficilmente notate. Di conseguenza, le entrate dei diffusori Echo e di altri dispositivi non sono sufficienti per coprire gli alti costi di produzione e sviluppo.
Piani futuri e scetticismo
Per migliorare la situazione, Amazon sta progettando di aggiungere nuove funzioni basate su intelligenza artificiale al suo assistente digitale Alexa. Una quota mensile di circa cinque dollari (circa 4,70 euro) è da addebitare per queste caratteristiche aggiuntive. La nuova versione deve essere lanciata questo mese e non sarà legata all’appartenenza Prime.
La versione migliorata e più conversale di Alexa dovrebbe essere meglio in grado di competere con i nuovi chatbot generativi basati su AI da aziende come Google e OpenAI (Chat-GPT).
Tuttavia, anche all’interno della società ci sono preoccupazioni circa le possibilità di successo di questa misura. Alcuni ingegneri coinvolti nel progetto dubitano che l’introduzione di funzioni retribuite raggiungerà gli effetti finanziari desiderati.
Un atto di bilanciamento per il futuro
Amazon affronta la sfida di rendere il business Echo redditizio senza perdere la sua base utente. L’introduzione di nuove funzioni a pagamento potrebbe essere un passo nella giusta direzione, ma comporta anche il rischio di scoraggiare i clienti. I prossimi mesi mostreranno se Amazon può raggiungere una svolta finanziaria con questa strategia o se i dispositivi Echo continueranno a essere un produttore di perdite.
Il rapporto Wall Street Journal chiarisce che il successo di un prodotto non può essere misurato solo dai suoi dati di vendita. Piuttosto, deve anche essere economicamente fattibile per contribuire al successo dell’azienda a lungo termine.
