La Cour fédérale de justice (BGH) de Karlsruhe examine les hausses unilatérales des prix du service d’abonnement Amazon Prime ce jeudi. L’organisation de protection des consommateurs Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen avait déposé la plainte parce que le géant du commerce électronique avait augmenté les frais d’abonnement en 2022 sans le consentement explicite des abonnés.
Contexte du différend juridique Amazon Prime
En 2022, Amazon a ajusté les frais pour son service allemand Prime. L’abonnement annuel est passé de 69,00 euros à 89,90 euros. Pour la facturation mensuelle, le prix est passé de 7.99 euros à 8.99 euros. Amazon a cité l’augmentation des coûts d’exploitation comme la raison du déménagement.
Bien que la compagnie ait avisé les clients du changement, elle n’a pas obtenu le consentement explicite pour les tarifs plus élevés. Selon Verbraucherzentrale NRW, plusieurs millions de clients en Allemagne ont été touchés par cette mesure.
Clause de rajustement des prix déclarée par les juridictions inférieures non valide
Les défenseurs des consommateurs ont déjà remporté des victoires devant les tribunaux inférieurs. Le tribunal régional de Düsseldorf et le tribunal régional supérieur de Düsseldorf ont jugé que la clause d’ajustement des prix utilisée par Amazon était illégale. La compagnie a interjeté appel de ces arrêts devant la Cour fédérale de justice.
Le troisième Sénat civil du BGH est en train d’entendre l’affaire. On ne sait toujours pas si la plus haute juridiction civile allemande rendra une décision le jour de l’audience ou annoncera sa décision à une date ultérieure.
Importance pour les consommateurs et prochaines étapes
Si la Cour fédérale de justice confirme les décisions des tribunaux de Düsseldorf et renverse la clause de bonne foi, la décision aurait un effet de précédent important sur les contrats existants. Le maintien du point de vue juridique des juridictions inférieures permettrait d’établir la base juridique sur laquelle les abonnés concernés peuvent se fonder pour recouvrer la différence de prix payée depuis 2022.
Les premiers membres n’ont pas encore besoin de prendre de mesures, mais devraient attendre la prochaine décision du BGH. Il est conseillé de conserver les anciennes factures et la preuve des honoraires préférentiels payés depuis 2022 pour étayer les demandes de remboursement éventuelles une fois qu’un verdict juridiquement contraignant est rendu.
Sources : Finanzen.net
