Prime Video bricht die Wiedergabe ab und zeigt den Fehlercode 7031? Dieser Fehler bedeutet, dass ein Video nicht abgespielt werden kann, und hat meist eine harmlose Ursache. In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du den Amazon-Prime-Video-Fehlercode 7031 behebst.
- Was bedeutet Fehlercode 7031?
- Lösung 1: Internetverbindung prüfen
- Lösung 2: App und Gerät neu starten
- Lösung 3: App-Cache leeren
- Lösung 4: App aktualisieren
- Lösung 5: App neu installieren
- Häufige Fragen
- Liegt es an einem bestimmten Film?
- Hilft das Abmelden und Anmelden?
- Warum tritt der Fehler nur auf dem Fernseher auf?
- Fazit
Was bedeutet Fehlercode 7031?
Der Code erscheint, wenn Prime Video ein Video nicht laden oder abspielen kann. Ursachen sind eine schwache Internetverbindung, beschädigte App-Daten (Cache) oder eine veraltete App-Version.
Lösung 1: Internetverbindung prüfen
Teste, ob die Verbindung stabil ist. Ruckelt oder puffert es generell, hilft Streaming ruckelt und puffert. Für den Fernseher ist ein LAN-Kabel am zuverlässigsten.
Lösung 2: App und Gerät neu starten
Schließe die Prime-Video-App vollständig und starte sie neu. Trenne das Streaming-Gerät oder den Fernseher kurz vom Strom, um einen sauberen Neustart zu erzwingen.
Lösung 3: App-Cache leeren
Beschädigte Zwischendaten sind eine häufige Ursache. Gehe in den Geräteeinstellungen zu den installierten Apps, wähle Prime Video und tippe auf Cache leeren. Danach lädt die App die Daten frisch.
Lösung 4: App aktualisieren
Prüfe, ob im App-Store ein Update für Prime Video bereitsteht. Eine veraltete Version verursacht oft Wiedergabefehler wie 7031.
Lösung 5: App neu installieren
Bleibt der Fehler, deinstalliere Prime Video und installiere es neu. Das beseitigt hartnäckig beschädigte App-Daten. Nach der Neuinstallation meldest du dich wieder an.
Häufige Fragen
Liegt es an einem bestimmten Film?
Teste einen anderen Titel. Läuft dieser, lag es am einzelnen Video – dort kann kurzfristig ein Problem bei Amazon vorliegen. Tritt 7031 bei allen Videos auf, ist die App oder die Verbindung die Ursache.
Hilft das Abmelden und Anmelden?
Oft ja. Melde dich in der App ab und wieder an – das frischt die Autorisierung auf und behebt manche Wiedergabefehler.
Warum tritt der Fehler nur auf dem Fernseher auf?
Dann liegt es am Smart-TV oder Streaming-Gerät. Aktualisiere dort die App oder installiere sie neu; ein schwaches WLAN am Fernseher kann ebenfalls schuld sein.
Fazit
Prime-Video-Fehler 7031 ist ein Wiedergabeproblem, das meist an Verbindung oder App-Daten liegt. Prüfe die Internetverbindung, leere den Cache, aktualisiere die App und installiere sie im Zweifel neu. Danach läuft die Wiedergabe in aller Regel wieder.