{"id":7064,"date":"2026-10-06T12:08:06","date_gmt":"2026-10-06T12:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/netguide.io\/news\/2026\/10\/06\/ruling-contro-amazon-avviso-legale-indirizzo-e-mail-non-puo-bloccare-e-mail\/"},"modified":"2026-10-06T12:08:06","modified_gmt":"2026-10-06T12:08:06","slug":"ruling-contro-amazon-avviso-legale-indirizzo-e-mail-non-puo-bloccare-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/netguide.io\/news\/it\/2026\/10\/06\/ruling-contro-amazon-avviso-legale-indirizzo-e-mail-non-puo-bloccare-e-mail\/","title":{"rendered":"Ruling Contro Amazon: Avviso legale Indirizzo e-mail non pu\u00f2 bloccare e-mail"},"content":{"rendered":"<div id=\"netgu-4109658435\" class=\"netgu-before-content netgu-entity-placement\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-6258556257245998\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-6258556257245998\" \ndata-ad-slot=\"3494115342\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div><p>I rivenditori online non sono autorizzati a rifiutare i consumatori che scrivono a un indirizzo email fornito nel loro avviso legale con un rifiuto automatico. La Higher Regional Court di Berlino (Kammergericht) si \u00e8 pronunciata in una controversia legale tra la Federazione delle organizzazioni dei consumatori tedesche (vzbv) e Amazon (Case ref.: 5 UKl 1\/26). Per i clienti, la decisione significa che contattare una societ\u00e0 via e-mail deve essere autenticamente possibile senza essere costretti a accedere a un account utente.<\/p>\n<h2>Reiezioni automatizzate Invece del supporto clienti<\/h2>\n<p>Il procedimento ha avuto origine dal trattamento delle richieste inviate al rivenditore online all&#8217;indirizzo <code>impressum@amazon.de<\/code>Gli utenti che raggiungono con richieste di informazioni hanno ricevuto una risposta automatizzata affermando che nessun messaggio \u00e8 stato accettato attraverso questo canale. Invece, Amazon ha diretto gli utenti a pagine di aiuto interno e ha richiesto loro di accedere ai loro account personali prima. Dopo che il vzbv ha ricevuto la stessa risposta ad un messaggio di prova nel novembre 2025, l&#8217;associazione ha rilasciato un avvertimento formale alla societ\u00e0.<\/p><div id=\"netgu-1459838768\" class=\"netgu-content netgu-entity-placement\"><aside class=\"deals-top deals-top--compact\">\n\n\t\t\t<h3 class=\"deals-top__title\">Top-Deals<\/h3>\n\t\n\t\t\t<ul class=\"deals-top__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"deals-top__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"deals-top__link\" href=\"https:\/\/netguide.io\/deals\/de\/deals\/ml2u-226-watch-face-fuer-wearos-im-google-play-store\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img class=\"deals-top__image\" src=\"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/10\/deal-3-150x150.png\" alt=\"\" width=\"52\" height=\"52\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__name\">ML2U 226 Watch Face f\u00fcr WearOS im Google Play Store<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__price\">Gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<s>1.39 \u20ac<\/s>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-discount\">-100%<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__temperature\">\n\t\t\t\t\t\t\t55\u00b0\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"deals-top__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"deals-top__link\" href=\"https:\/\/netguide.io\/deals\/de\/deals\/star-citizen-twitch-drops-deko-fuer-den-hangar\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img class=\"deals-top__image\" src=\"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/10\/source-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"52\" height=\"52\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__name\">Star Citizen Twitch Drops \u2013 Deko f\u00fcr den Hangar<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__price\">Gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__temperature\">\n\t\t\t\t\t\t\t55\u00b0\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"deals-top__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"deals-top__link\" href=\"https:\/\/netguide.io\/deals\/de\/deals\/moon-knight-digital-watch-face-fuer-wear-os-4\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img class=\"deals-top__image\" src=\"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/09\/deal-27-150x150.png\" alt=\"\" width=\"52\" height=\"52\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__name\">MOON KNIGHT Digital Watch Face f\u00fcr Wear OS 4+<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__price\">Gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<s>0.89 \u20ac<\/s>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-discount\">-100%<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__temperature\">\n\t\t\t\t\t\t\t55\u00b0\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"deals-top__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"deals-top__link\" href=\"https:\/\/netguide.io\/deals\/de\/deals\/battlefield-6-code-fuer-spielerkartenhintergrund-und-titel\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img class=\"deals-top__image\" src=\"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/10\/battlefield-6-how-to-redeem-codes-asset-code-9-2026_de-150x150.webp\" alt=\"\" width=\"52\" height=\"52\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__name\">Battlefield 6 \u2013 Code f\u00fcr Spielerkartenhintergrund und Titel<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__price\">Gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__temperature\">\n\t\t\t\t\t\t\t55\u00b0\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"deals-top__item\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"deals-top__link\" href=\"https:\/\/netguide.io\/deals\/de\/deals\/train-sim-world-7-starter-pack-kostenlos-fuer-ps4-ps5-xbox-pc\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img class=\"deals-top__image\" src=\"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2026\/09\/capsule_616x353-11-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"52\" height=\"52\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__name\">Train Sim World 7: Starter Pack kostenlos f\u00fcr PS4, PS5, Xbox, PC<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__price\">Gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"deals-top__temperature\">\n\t\t\t\t\t\t\t55\u00b0\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"deals-top__more\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/netguide.io\/deals\/\">Alle Deals ansehen \u2192<\/a>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/aside>\n<\/div>\n<p>Anche se Amazon descrisse l&#8217;incidente come un errore tecnico che da allora era stato risolto, si rifiut\u00f2 di firmare una dichiarazione di cessazione e di morte. Poich\u00e9 la rappresentanza legale dell&#8217;UE della societ\u00e0 non ha risposto alla causa in tempo e non \u00e8 apparso all&#8217;udienza orale, la decisione dell&#8217;11 agosto \u00e8 stata emessa come giudizio di default. In caso di ripetuta violazione, la societ\u00e0 affronta una multa fino a 250.000 euro o fino a sei mesi di detenzione. Inoltre, Amazon deve coprire i costi legali e pagare 327,10 euro pi\u00f9 l&#8217;interesse per l&#8217;associazione. La sentenza \u00e8 giuridicamente vincolante, poich\u00e9 non \u00e8 stato presentato ricorso.<\/p>\n<h2>Requisiti ai sensi della legge sui servizi digitali<\/h2>\n<p>In considerazione del quinto Senato Civile, tale comportamento viola la Sezione 5 della legge tedesca sui servizi digitali (DDG). La fornitura obbliga gli operatori di servizi online commerciali a fornire canali di comunicazione facilmente riconoscibili e direttamente accessibili. Questi devono garantire un rapido contatto elettronico e una comunicazione diretta ed efficiente.<\/p>\n<p>I giudici hanno chiarito che reindirizzare gli utenti a zone gated o chiuse mina il canale di comunicazione legalmente richiesto. Mentre le aziende sono autorizzate a pre-filtrare messaggi in arrivo internamente utilizzando l&#8217;automazione o elaborarli tramite sistemi come chatbots &#8211; e non sono strettamente obbligati a rispondere ad ogni singola e-mail &#8211; messaggi di accesso inviati all&#8217;indirizzo ufficiale non possono essere rifiutati in modo definitivo.<\/p>\n<h2>Ci\u00f2 che significa per i consumatori<\/h2>\n<p>Per gli utenti, la sentenza rafforza il diritto di contattare le aziende direttamente attraverso mezzi digitali senza un account cliente esistente o attivo. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente rilevante quando l&#8217;accesso al proprio account \u00e8 stato bloccato o quando le scadenze contrattuali devono essere rispettate. La sentenza di Berlino segue una decisione del Tribunale regionale di Monaco I (Landgericht M\u00fcnchen I), che aveva stabilito l&#8217;anno precedente che i rifiuti puramente automatizzati senza alcuna opzione per la comunicazione via e-mail sono fuorvianti nell&#8217;ambito della legge tedesca contro la concorrenza sfavorevole (UWG).<\/p>\n<p><em>Fonti: <a href=\"https:\/\/www.heise.de\/news\/Schlappe-fuer-Amazon-Kammergericht-verbietet-Fake-Mailadresse-im-Impressum-11474753.html?wt_mc=rss.red.unbekannt.unbekannt.atom.beitrag.beitrag\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Heise &#8211; Netzpolitik<\/a>\u266a <a href=\"https:\/\/www.heise.de\/news\/Schlappe-fuer-Amazon-Kammergericht-verbietet-Fake-Mailadresse-im-Impressum-11474753.html?wt_mc=rss.red.ho.ho.atom.beitrag.beitrag\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Heise &#8211; News<\/a><\/em><\/p>\n<div id=\"netgu-3113560979\" class=\"netgu-after-content netgu-entity-placement\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-6258556257245998\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-6258556257245998\" \ndata-ad-slot=\"4559785002\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Higher Regional Court di Berlino ha vietato a Amazon di rifiutare automaticamente le email inviate al suo indirizzo legale di avviso, affermando che una casella di posta morta viola il German Digital Services Act.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_affilinode_tracking":"","_affilinode_autolink_off":false,"_affilinode_rating":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-7064","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"brizy_media":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7064"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7065,"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7064\/revisions\/7065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/netguide.io\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}